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65 faits sur la psychologie du consommateur en E-commerce


6 octobre 2016 Facebook Twitter LinkedIn Google+ L'actu E-commerce



Le E-commerce a explosé lors de la dernière décennie. Si cette première tentative a connu un grand succès vers la fin des années 90 et au début de ce siècle, cette croissance a connu un coup d’arrêt lors de la « bulle internet » en l’an 2000.  Aujourd’hui, le contraste est très impressionnant. Nous assistons à une augmentation considérable des ventes de biens physiques sur la toile.

Bien qu’il y ait de nombreuses entreprises réalisant des profits importants sur leurs ventes en ligne, beaucoup d’autres ont de grandes difficultés à s’en sortir. De plus, les magasins traditionnels ont du mal à faire face à la montée du e-commerce.

 

Consommation, consommateurs et e-commerce

 

Le e-commerce, il est presque impossible maintenant d’y échapper dès lors que l’on navigue sur internet. Ne serait-ce que par la publicité ciblée qui s’affiche sur les moteurs de recherches et renvoie à des sites web de magasins en ligne.

Le ecommerce, ou commerce électronique, c’est l’ensemble des transactions commerciales s’effectuant à distance via des interfaces électroniques, généralement par le biais d’internet. Voilà pour la définition du e-commerce qui est une pratique bien ancrée dans son temps et qui répond aux nouvelles habitudes du consommateur en lien avec le développement des technologies connectées.

De la vente sur internet donc, qui utilise de nombreux codes, dont ceux du commerce traditionnel, et qui séduit de plus en plus de consommateurs.

 

Le e-commerce répond à de nouvelles habitudes

Avec le fort développement des nouvelles technologies, d’internet et des appareils connectés, il aurait été étonnant de ne pas voir apparaître des sites de vente en ligne. A la fois nouveauté -puisqu’il est désormais possible de faire ses achats sans se rendre physiquement dans un magasin- et solution évidente au mode de vie contemporain -où tout se fait plus rapidement-, les sites de ecommerce créent autant qu’ils répondent à de nouvelles habitudes de consommation.

Le consommateur moderne veut pouvoir gagner du temps en effectuant ses achats de manière simplifiée et sans avoir à se déplacer. Les solutions de paiement en ligne avec des Fintech telles que Paypal, ont fortement contribué au développement du commerce en ligne, puisqu’elles permettent de régler ses emplettes sur internet et sans forcément sortir sa carte bleue.

Choisir des produits et les payer sans avoir besoin de se déplacer, puis les recevoir directement chez soi est la grande force de la vente en ligne : le consommateur y voit un gain de temps, en plus d’une facilité à faire ses courses. Ainsi, tout les types de commerces -ou presque- ont développé des solutions ecommerce : des biens culturels avec le géant du secteur Amazon, aux appareils électroménagers avec Cdiscount par exemple, en passant par les courses alimentaires qu’il est désormais possible de faire en ligne avant de retirer ses sacs prêts et payés aux drives de grandes enseignes telles que Auchan ou Carrefour. Sans oublier les secteurs de l’habillement, où Zalando excelle, ainsi que des divertissements et bien d’autres acteurs, français et étrangers puisqu’avec la mondialisation et internet le consommateur veut pouvoir acheter partout et depuis n’importe où.

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